所有人都清楚，醫(yī)生是整個醫(yī)療領域中最寶貴的資源。無論你選擇的痛點、模式、路徑是什么，醫(yī)生都是其中的核心一環(huán)。很多人認為他們自己懂醫(yī)生，辛苦、焦慮、技術強、收入低、壓力大等，并據(jù)此設計了自己的服務模式。但這些對醫(yī)生的理解真的靠譜么？
感謝互聯(lián)網(wǎng)，讓我們有機會看到基于大范圍、多樣本的，并且能夠提供精確數(shù)據(jù)的有關醫(yī)生職業(yè)特征的研究。就在近期，我們先后看到了來自杏樹林、杏仁醫(yī)生和醫(yī)客三家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司提供的醫(yī)生研究報告。在這些報告中，有一些數(shù)據(jù)非常具有啟發(fā)性，我們一起來分析探討。我們所遵循的數(shù)據(jù)解讀思路是，既要看到數(shù)據(jù)本身所表現(xiàn)的特點，又要看到這些特點背后蘊藏的機會。
以下我們進入正題：
來源：杏樹林
這張圖片來自杏樹林的報告，杏樹林對此的解讀是醫(yī)生們的病歷記錄高峰在中午的11點及下午的5點。但我們從這張圖中看到的內(nèi)容卻并不止于此。實際上，從這張圖中我們可以看到，醫(yī)生從早晨9點鐘開始一直到晚上11點都處于強度相對比較高的工作狀態(tài)。尤其是我們可以看到，醫(yī)生在下午5點結束一天的工作之后，有長達7個小時的時間處在強度比較高的整理病歷的狀態(tài)中。
基于此我們可以想象，如果醫(yī)生工具的智能程度進一步提高，幫助醫(yī)生在病歷整理方面進一步提高效率，醫(yī)生的時間仍然存在可以進一步解放的空間?；蛘哒f，智能化的醫(yī)生輔助診療工具存在著很大的可應用空間。
我們一直在強調(diào)提升醫(yī)生的工作效率，難道是嫌醫(yī)生的工作還不夠忙、不夠累嗎？顯然不是的。這里所一直講的提高醫(yī)生的工作效率，指的是讓醫(yī)生能夠在有限的時間里能夠服務更多患者。在傳統(tǒng)的門診機制下，一名醫(yī)生一天不吃不喝，100個病人可能已經(jīng)是極限了。但杏仁醫(yī)生在自己的報告中提到，其平臺上的醫(yī)生在線服務的患者最多的可以達到4500名。這是一個非常驚人的數(shù)字。新工具大大提高了醫(yī)生的生產(chǎn)力。
來源：杏仁醫(yī)生
在當前背景下，醫(yī)生服務效率提高后服務更多患者的一個有效途徑就是提供在線咨詢。而杏仁醫(yī)生報告中的這兩組數(shù)據(jù)非常有價值。無論是醫(yī)生開通付費咨詢的數(shù)量，還是患者付費咨詢的意愿，二線城市都表現(xiàn)得非常活躍。這意味著，醫(yī)生希望通過在線咨詢提高自己的品牌、知名度以及收入，患者希望通過在線咨詢方便快捷解決自己的就醫(yī)問題，這樣一條邏輯在二線城市是行得通的。
原因可能有這么幾個方面：醫(yī)療方面，二線城市沒有入北上廣那樣強勢，醫(yī)生的機會和收入水平可能確實也沒有一線城市那樣好，而隨著市場教育和政府對在線咨詢?nèi)諠u支持的態(tài)度，促使越來越多二線城市的醫(yī)生反而對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有了更多的親和力；患者方面的因素可能相對簡單，因為他們沒有入一線城市那樣優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，可能希望通過互聯(lián)網(wǎng)更快的找到好的醫(yī)生，而且二線城市的經(jīng)濟基礎也不差。
那么，接下來是否二線城市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠率先爆發(fā)？
此外，這組數(shù)據(jù)中有兩個城市非常值得關注：上海和深圳。這兩個一線城市在醫(yī)生和患者兩端的付費意愿都相對較高，尤其是上海，醫(yī)生提供在線付費咨詢付費的意愿竟然如此之強，確實非常讓人意外。我沒做過實地調(diào)研，不敢妄加評論，但上海和北京肯定存在著某種因素，造成了上海醫(yī)生愿意提供在線付費咨詢，而北京醫(yī)生沒有那么強烈的醫(yī)院。
不過這里可以提供一個我在采訪過程中的觀察：有大量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司都可以提供上海醫(yī)院的在線預約掛號，而且是官方合作的那種，但北京的這類平臺則寥寥無幾。就是說，醫(yī)生行為的改變肯定是源于思維觀念的改變，而思維觀念的改變其實離不開市場教育。那么僅就在線預約掛號這一個層面的表現(xiàn)來看，上海表現(xiàn)的比北京要開放得多。而深圳和廣州之間，似乎也同樣存在類似的差異。這可能是其中的一個因素，但應該不是唯一的因素。
前面的數(shù)據(jù)，我們一直是在通過外部表現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)來分析醫(yī)生的行為，而醫(yī)客為我們提供了另外一個角度，就是從醫(yī)生的內(nèi)心想法來窺視他們的世界。其中有幾個數(shù)據(jù)非常有意思。
來源：醫(yī)客
這兩張圖連在一起看比較有意思。85后、75后是目前醫(yī)生隊伍的中堅力量，雖然可能大多數(shù)還沒有到科主任這個級別，但他們肯定已經(jīng)是非常優(yōu)秀的醫(yī)生了。但就是這個中堅力量，對自己目前的收入最不滿意。而在醫(yī)客的數(shù)據(jù)中，有高達64.5%比例的醫(yī)生考慮過轉行，當然，僅有1%的醫(yī)生已經(jīng)轉行。真的可謂是百里挑一啊。
關于轉行后做什么，我覺得特別有啟發(fā)性。26.5%的醫(yī)生打算開診所，這些醫(yī)生能講出來的理由肯定是基層醫(yī)療、家庭醫(yī)生這類理由，這其實充分說明這些年市場教育的成果。14%的醫(yī)生想成為醫(yī)藥或器械代表，我能想到的唯一一個理由就是掙錢多，不知道還有沒有其他的理由。而有志于媒體出版領域的醫(yī)生，包括公眾號、醫(yī)學編輯和出書，比例居然高達32.8%。這個非常讓人意外。在全國300萬醫(yī)生中，有一百多萬熱衷于醫(yī)學傳播，這對于醫(yī)療健康內(nèi)容稀缺的創(chuàng)業(yè)者來說，簡直是個巨大的福音。
來源：醫(yī)客
另一組來源醫(yī)客的有意思的數(shù)據(jù)是，高達82.3%的醫(yī)生對自己的工作現(xiàn)狀不是那么喜歡；而在醫(yī)生看來，工作中能讓他們開心的是，40.3%的比例是獲得患者的肯定。那么，我們是否可以做一個相反的推論，如果醫(yī)生獲得了足夠多的來自患者的正向反饋，他們是否可以對自己的工作多一些喜歡？
我覺得這一點的重要之處在于，傳統(tǒng)醫(yī)療中，如果患者離開醫(yī)院，醫(yī)患之間可能真的就不在相見了。那么醫(yī)生從患者那里得到積極反饋的機會，其實是非常小的?？墒?，在大量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)的背景下，其實醫(yī)患之間的溝通反饋本來應該是可以變得很方便。但如果醫(yī)生仍然沒有從患者那里得到足夠多的積極的反饋，可能說明，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司在自己擅長的強化醫(yī)患溝通方面仍然做得不夠好。
當然，任何一個過去做得不夠好的地方，都意味著未來繼續(xù)成長的機會。從杏樹林、杏仁醫(yī)生和醫(yī)客的這三分報告中我們至少可以看到，起碼圍繞醫(yī)生這個群體，大家能做的事情還有太多，未來的機會還非常的大。2017年，大家一起加油！
來源：36氪
