發(fā)布日期：2017-03-24

民政部、公安部、國家衛(wèi)生計生委、國家質(zhì)檢總局、國家標準委、全國老齡辦22日聯(lián)合下發(fā)通知，決定在全國開展養(yǎng)老院服務質(zhì)量建設(shè)專項行動，明確提出到2017年底，50％以上的養(yǎng)老院能夠以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務。

通知指出，此次專項行動旨在加快建立全國統(tǒng)一的服務質(zhì)量標準和評價體系，加強養(yǎng)老院服務質(zhì)量監(jiān)管，堅決依法依規(guī)從嚴懲處欺老、虐老行為，盡快在養(yǎng)老院服務質(zhì)量上有明顯改善。

通知提出，到2017年底，養(yǎng)老院服務質(zhì)量明顯改善，各項服務質(zhì)量基礎(chǔ)進一步夯實，全國統(tǒng)一的服務質(zhì)量標準和評價體系初具雛形，50％以上的養(yǎng)老院能夠以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務。到2020年底，基本建立全國統(tǒng)一的養(yǎng)老服務質(zhì)量標準和評價體系，養(yǎng)老服務質(zhì)量治理和促進體系更加完善，養(yǎng)老院服務質(zhì)量總體水平顯著提升，所有養(yǎng)老院能夠以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務。

通知明確了此次行動的9項重點內(nèi)容：一是開展全國養(yǎng)老院服務質(zhì)量大檢查、大整治活動；二是加快養(yǎng)老院服務質(zhì)量標準化和認證建設(shè)；三是開展醫(yī)療衛(wèi)生服務；四是加強養(yǎng)老院安全管理；五是提高養(yǎng)老院管理服務人員素質(zhì)能力；六是建立全國養(yǎng)老院業(yè)務管理系統(tǒng)；七是開展養(yǎng)老院服務質(zhì)量萬里行活動；八是開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動；九是加強養(yǎng)老院服務質(zhì)量監(jiān)督。

通知要求將存在嚴重違法違規(guī)行為且不整治以及因違法違規(guī)行為導致事故的養(yǎng)老院，及時向社會公告并通報相關(guān)部門。整合相關(guān)資源建立區(qū)域養(yǎng)老服務質(zhì)量監(jiān)督熱線平臺，建立養(yǎng)老院服務質(zhì)量糾紛調(diào)解機制，加強老年人合法權(quán)益維護工作，防止欺老、虐老現(xiàn)象發(fā)生。

通知介紹，養(yǎng)老院服務質(zhì)量建設(shè)專項行動從2017年開始，暫定四年。根據(jù)工作需要，以問題為導向，每年確定專項行動主要任務并制定實施方案。

2017年養(yǎng)老院服務質(zhì)量建設(shè)專項行動從3月開始，分動員部署和自查自糾階段（5月底前完成）、核查整治階段（6月至10月底）和鞏固深化階段（10月至2017年底）進行，以“五查五改、對標達標”為主要內(nèi)容，對照影響?zhàn)B老院服務質(zhì)量的運營管理、生活服務、健康服務、社會工作服務、安全管理等五個方面，開展養(yǎng)老院服務質(zhì)量大檢查、大整治，推進養(yǎng)老院服務質(zhì)量大轉(zhuǎn)變。

來源：新華社